Innan du skickar in frågor på detta kontaktformulär, vänligen kolla in vanliga frågor och svar. Där hittar du många svar om produkterna och hur du använder dem, om beställning och frakt och annat. Om du hittar det du söker kommer handläggningstiden att förkortas för de som ändå vill kontakta oss via detta kontaktformulär.
E-post: mail@ederagenhelse.no
EderaGen Helse AS
Bergen Nord Helsesenter
Litleåsvegen 13
5132 Nyborg – Bergen
Organisationsnummer: 925 881 945 MOMS
EderaGard® är ett kosttillskott för tarmen. EderaGard® innehåller humussyra och beta-1,3/1,6-glukan, som i kombination har visat sig reglera ekosystemet av tarmbakterier på ett positivt sätt.
EcoGard® är ett kosttillskott för immunförsvaret. EcoGard® innehåller ren beta-1,3/1,6-glukan från bagerijäst(Saccharomyces cerevisiae), en naturlig polysackarid som stärker cellerna i det medfödda immunförsvaret.
Ja, du kan ta båda kosttillskotten samtidigt utan att vara rädd för att överskrida toleransgränserna för någon av ingredienserna.
Kosttillskottet EderaGard® innehåller humussyra och beta-1,3/1,6-glukan, som i kombination har visat sig reglera ekosystemet av tarmbakterier på ett positivt sätt.
Du behöver inte ta våra kosttillskott tillsammans med mat, men vi rekommenderar ändå att du gör det till en rutin att ta dem i samband med måltider. Detta säkerställer att du kommer ihåg att ta dem, och de får också resa genom matsmältningskanalen tillsammans med andra livsmedel och när ditt matsmältningssystem är i full gång.
Ingen av ingredienserna i våra kosttillskott får ges till barn under 12 år, men som en allmän regel rekommenderar vi inte att man ger kosttillskott till barn. Barn är också mer benägna att kvävas av kapslar och tabletter, så om du väljer att ge ditt barn EcoGard® rekommenderar vi att du öppnar kapseln i mitten och blandar pulvret i t.ex. yoghurt eller gröt.
EderaGard®-tabletterna är små och runda, vilket gör att de flesta människor lätt kan svälja dem. Tabletterna är också ytbehandlade för att göra dem lättare att svälja, och ytbehandlingen skyddar också mot den intensiva svarta färgen inuti tabletterna. Det kan vara lättare för dig att ta dina kosttillskott i samband med en måltid, eftersom sväljreflexen stimuleras naturligt när du äter vanlig mat. Om du inte kan svälja tabletterna på normalt sätt kan du krossa dem i en mortel och blanda dem i t.ex. gröt eller leverpastej. Den svarta färgen är mycket stark och smittar lätt, så var försiktig så att du inte får fläckar på kläder eller andra föremål. Du kan tugga tabletterna om du vill, men då blir din mun riktigt svart!
EcoGard®-kapslarna kan enkelt öppnas i mitten och du kan enkelt hälla ut pulverinnehållet och blanda det i t.ex. yoghurt, gröt eller sylt.
Vi rekommenderar att du börjar med 4 tabletter per dag och sedan ökar till 6 tabletter per dag efter ett tag, om du känner att du behöver det. Vi rekommenderar inte att du tar färre än 4 tabletter per dag. Tabletterna kan tas tillsammans eller fördelas över dagen, du kan göra det som fungerar bäst för dig. Vi rekommenderar att du rutinmässigt tar tillskotten i samband med måltiderna, så att du inte glömmer att ta dem.
Tarmens mikrobiom (”tarmflora”) varierar mycket från person till person, både vad gäller antalet och variationen av olika mikrobarter. Det är få som kan säga exakt hur ens tarmflora ser ut, men den allmänna regeln för god tarmhälsa är att ju fler mikrober och ju större mångfald av mikrobarter i tarmen, desto bättre är det. Det bästa är att ta hand om sina mikrober varje dag året runt, med ett stadigt intag av varierad mat som är gynnsam för mikrobernas ekosystem och utvalda kosttillskott.
Tarmmikrobiomet (”tarmfloran”) är ett komplext ekosystem med en rik mångfald av mikrober, som varierar mycket från person till person. Det kan därför variera hur lång tid det tar innan du märker en förändring efter att ha justerat din kost. För vissa människor går det snabbt, för andra kan det ta tid, men som en allmän regel bör du ge det en månad. Exakt hur förändringen känns kan också variera. En del upplever att det kurrar lite i magen under de första månaderna och att magen känns mindre hård. Kosttillskott fungerar bäst när de tas konsekvent över tid, och inte som tillfälliga åtgärder under kortare tidsperioder. För att säkerställa ett rikt och stabilt mikrobiellt ekosystem bör du ta hand om dina mikrober varje dag året runt. Om du upplever långvariga och envisa magproblem bör du uppsöka läkare för att utesluta allvarlig sjukdom.
EderaGard® och EcoGard® är kosttillskott – inte läkemedel – och är avsedda att vara en del av en varierad kost och en hälsosam livsstil. Kosttillskott ska inte användas för att behandla eller bota sjukdom. Om du har en sjukdom bör du rådgöra med din läkare.
Om du tar receptbelagda läkemedel bör du informera din läkare om användningen av kosttillskott.
Om du är gravid bör du informera din läkare om användningen av kosttillskott.
EderaGard® och EcoGard® innehåller inga allergener. De aktiva ingredienserna (fibrerna) i produkterna passerar osmälta genom mag-tarmkanalen och tas inte upp av kroppen.
Våra köpvillkor hittar du här här. Det är alltid en god idé att kontrollera villkoren när du handlar på nätet.
Hos oss kan du köpa så många kosttillskott du vill, så ofta du vill och när du behöver dem. Du behöver inte prenumerera om du inte vill. Detta väljer du själv när du lägger din beställning. Då kryssar du i om du vill köpa produkten en gång eller om du vill prenumerera.
När du beställer kryssar du i om du vill köpa tillskottet en gång eller om du vill prenumerera. Prenumerationen gäller tills du meddelar oss att du vill säga upp den. Det finns ingen bindningstid.
Om du prenumererar på EcoGard® får du tillskottet varannan månad, eftersom en förpackning vanligtvis räcker i två månader.
Om du prenumererar på EderaGard® kan du välja mellan leverans var tredje vecka, var fjärde vecka (månadsvis) eller var femte vecka.
Du kan alltid pausa din prenumeration om du behöver, till exempel om du har glömt att ta dina kosttillskott under en tid eller om de har ackumulerats av andra skäl. Det kan du göra själv genom att logga in på hemsidan.
Lyckligtvis registreras och behandlas de allra flesta beställningar på ett smidigt sätt. Det finns dock tillfällen då kunder kämpar med själva betalningsprocessen, och det beror vanligtvis på att något har gått fel under genomförandet. Vårt bästa råd är att vänta ett tag och försöka igen, och eventuellt försöka från en annan enhet, till exempel en dator istället för en mobiltelefon, eller vice versa.
Om det inte finns tillräckligt med pengar på det betalkort eller den Vipps som användes för att göra beställningen kommer beställningen inte att gå igenom. Ordern kommer fortfarande att vara registrerad hos oss, men den kommer att förbli med statusen ”i väntan på betalning”. Om kunden säkerställer att det finns tillräckligt med pengar på betalkortet/Vippsen kommer ordern automatiskt att ändra status hos oss så att vi kan behandla den. Om ordern ligger kvar med status ”i väntan på betalning” i några dagar kommer vi att kontakta kunden via e-post så att vi tillsammans kan reda ut vad som har hänt.
Vi erbjuder ibland rabattkoder i samband med poddar, kampanjer eller andra tillfällen. Rabattkoderna har en begränsad giltighetstid och kan oftast bara användas en gång, detta framgår där du hittar rabattkoden. Om rabattkoden du har fått inte fungerar beror det antingen på att den har gått ut eller att den redan har använts.
När du vill använda din rabattkod i samband med en order är det viktigt att du undviker att gå fram och tillbaka i webbläsaren under ordern och att du inte lämnar webbplatsen (”gå tillbaka”) förrän du har bekräftat att ordern är genomförd. (Om du går fram och tillbaka för mycket under ordern kan det helt enkelt hända att handelssystemet registrerar rabattkoden som använd, utan att affären är genomförd, och det vill vi inte ska hända).
Vi använder Posten och alla våra försändelser skickas som vanlig ”mail”, dvs. som vanlig brevpost utan spårning. Paketet kommer då direkt till din brevlåda och du behöver inte gå till postkontoret eller Postens utlämningsställe. Eftersom paketet skickas som brevpost får det inget spårningsnummer (undantag kan göras för större/kostsamma försändelser).
Ibland får vi returförsändelser. Det beror antingen på att kunden har flyttat till en ny adress och inte meddelat oss, eller på att brevbäraren inte hittar brevlådan på grund av dålig eller saknad märkning. När detta händer kontaktar vi kunden via e-post för att bekräfta rätt leveransadress.
Alla beställningar behandlas och skickas från vårt lager i Bergen. Försändelserna skickas som vanlig ”post” (vanlig brevpost utan spårningsnummer), som enligt Postens mål ska komma fram på bara två arbetsdagar i hela landet. Av erfarenhet vet vi att postprocessen ofta tar lite längre tid än så och att det är beroende av Postens rutiner, bland annat postutdelningen där du bor. Om det tar oproportionerligt lång tid och du ännu inte har fått din beställning, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret. Kom ihåg att uppge ordernummer i din förfrågan.
Du kan ange din tillfälliga adress i fältet OBS när du beställer, så skickar vi enskilda beställningar dit. Glöm inte att ta bort anteckningen före nästa beställning! Du kan också kontakta oss via e-post mail@ederagenhelse.noså hjälper vi dig. Om du är prenumerant hos oss rekommenderar vi att du inte ändrar den adress du är listad med, helt enkelt för att det är så lätt att glömma att den måste ändras tillbaka i efterhand, och då hamnar bilagorna på fel ställe. för alternativa/tillfälliga adresser. Vi vill vara på den säkra sidan när vi reser, så vi ser alltid till att packa tillräckligt med kosttillskott i bagaget.
Alla beställningar skickas från vårt lager i vanliga postlådor som rymmer upp till två kosttillskottsförpackningar per låda. Om du har beställt fler än två kosttillskott kommer dessa att delas upp i flera postlådor med två kosttillskottsförpackningar i varje. Det är inte ovanligt att dessa postlådor kommer fram till din brevlåda på olika dagar även om de skickas samtidigt från oss.
När du handlar på nätet har du automatiskt 14 dagars ångerrätt, och vi är skyldiga enligt myndigheterna att informera dig om detta i form av ett ”ångerformulär”. Formuleringen av ångerblanketten bestäms av myndigheterna och innehåller ordet ”avtal”. Detta misstolkas ibland av kunder, som ibland kontaktar oss eftersom de är oroliga för att de oavsiktligt har ingått ett abonnemangsavtal. Vi kan lugna dig med att ångerblanketten gäller för den beställning som har gjorts. Om du har gjort en enstaka beställning och inte beställt ett abonnemang gäller ångerblanketten endast för denna enstaka beställning.
Med jämna mellanrum genomför vi marknadsundersökningar där vi bjuder in ett begränsat antal personer att ingå i vår Erfarenhets- och kompetenspanel. Dessa marknadsundersökningar genomförs vanligtvis under senhösten/vintern och annonseras här på vår hemsida och i sociala medier i god tid så att de som vill delta kan anmäla sitt intresse.
EderaGard® och EcoGard® är kosttillskott. Kosttillskott innehåller vanliga ingredienser och mikronäringsämnen som är säkra att använda och reglerade som livsmedel/näringsämnen. Det är därför inte nödvändigt att genomföra kliniska prövningar på kosttillskott på samma sätt som för industriellt tillverkade läkemedel med nya/okända farmakologiska effekter. EderaGard® och EcoGard® uppfyller alla krav för kosttillskott och vi genomför inga studier eller tester på människor.
Beta-1,3/1,6-glukanerna i EcoGard® har använts som immunförsvarshöjare över hela världen i mer än 30 år. Betaglukan har karakteriserats i detalj och har varit föremål för många vetenskapliga studier, som kan hittas i internationella tidskriftsdatabaser. Betaglukan är godkänt enligt EU:s NovelFood-regler och är GRAS (generally recognized as safe) i USA.
EderaGard® innehåller en kombination av svartjord (humussyra) och beta-1,3/1,6-glukan, två fibrer som finns naturligt i gammal skogsmark. Kombinationen av dessa två fibrer har visat sig reglera ekosystemet av tarmbakterier på ett positivt sätt, vilket beskrivs i det beviljade patentet som finns tillgängligt på norska Patent- och registreringsverkets webbplats.
