Før du sender spørgsmål på denne kontaktformular, bedes du tjekke ofte stillede spørgsmål. Der finder du mange svar om produkterne, hvordan du bruger dem, om bestilling og forsendelse og andre ting. Hvis du finder det, du leder efter, vil behandlingstiden blive reduceret for dem, der stadig ønsker at kontakte os via denne kontaktformular.
E-mail: mail@ederagenhelse.no
EderaGen Helse AS
Bergen Nord Helsesenter
Litleåsvegen 13
5132 Nyborg – Bergen
Organisationsnummer: 925 881 945 MOMS
EderaGard® er et kosttilskud til tarmen. EderaGard® indeholder humussyre og beta-1,3/1,6-glucan, som i kombination har vist sig at regulere økosystemet af tarmbakterier på en positiv måde.
EcoGard® er et kosttilskud til immunforsvaret. EcoGard® indeholder ren beta-1,3/1,6-glucan fra bagegær(Saccharomyces cerevisiae), et naturligt polysaccharid, der styrker cellerne i det medfødte immunsystem.
Ja, du kan tage begge kosttilskud på samme tid uden at være bange for at overskride tolerancegrænserne for nogen af ingredienserne.
Kosttilskuddet EderaGard® indeholder humussyre og beta-1,3/1,6-glucan, som i kombination har vist sig at regulere tarmbakteriernes økosystem på en positiv måde.
Du behøver ikke at tage vores kosttilskud sammen med mad, men vi anbefaler alligevel, at du gør det til en rutine at tage dem sammen med et måltid. Det sikrer, at du husker at tage dem, og de når også at rejse gennem fordøjelseskanalen sammen med andre fødevarer, og når dit fordøjelsessystem er i fuld gang.
Ingen af ingredienserne i vores kosttilskud må gives til børn under 12 år, men som hovedregel anbefaler vi ikke at give kosttilskud til børn. Børn er også mere tilbøjelige til at få kapsler og tabletter galt i halsen, så hvis du vælger at give dit barn EcoGard® anbefaler vi, at du f.eks. åbner kapslen på midten og blander pulveret i f.eks. yoghurt eller grød.
EderaGard®-tabletterne er små og runde, så de fleste mennesker kan nemt sluge dem. Tabletterne er også overfladebehandlet for at gøre dem lettere at sluge, og overfladebehandlingen beskytter også mod den intense sorte farve inde i tabletterne. Det kan være lettere at tage kosttilskuddene i forbindelse med et måltid, da synkerefleksen naturligt stimuleres, når man spiser almindelig mad. Hvis du ikke kan sluge tabletterne på normal vis, kan du knuse dem i en morter og blande dem i f.eks. grød eller leverpostej. Den sorte farve er meget stærk og smitter let, så pas på ikke at få pletter på tøj eller andre ting. Du kan tygge tabletterne, hvis du vil, men så bliver din mund virkelig sort!
EcoGard®-kapslerne kan nemt åbnes på midten, og du kan nemt hælde pulverindholdet ud og blande det i f.eks. yoghurt, grød eller marmelade.
Vi anbefaler at starte med 4 tabletter om dagen og så øge til 6 tabletter om dagen efter et stykke tid, hvis du føler, at du har brug for det. Vi anbefaler ikke at tage færre end 4 tabletter om dagen. Tabletterne kan tages samlet eller fordelt over hele dagen, du kan gøre, hvad der fungerer bedst for dig. Vi anbefaler, at du rutinemæssigt tager kosttilskuddene i forbindelse med måltider, så du ikke glemmer at tage dem.
Tarmmikrobiomet (“tarmfloraen”) varierer meget fra person til person, både hvad angår antallet og variationen af forskellige mikrobearter. De færreste kan sige præcis, hvordan dit tarmmikrobiom ser ud, men den generelle regel for god tarmsundhed er, at jo flere mikrober og jo større mangfoldighed af mikrobearter i tarmen, desto bedre er det. Det bedste er at tage sig af sine mikrober hver dag året rundt med en stabil forsyning af varierede fødevarer, der er gunstige for mikrobernes økosystem, og udvalgte kosttilskud.
Tarmmikrobiomet (“tarmfloraen”) er et komplekst økosystem med en rig mangfoldighed af mikrober, som varierer meget fra person til person. Det kan derfor variere, hvor lang tid det tager, før du mærker en ændring efter at have justeret din kost. For nogle mennesker går det hurtigt, for andre kan det tage tid, men som hovedregel bør man give det en måned. Præcis hvordan ændringen mærkes, kan også variere. Nogle rapporterer om en let rumlen i maven i løbet af de første par måneder, og at maven føles mindre hård. Kosttilskud virker bedst, når de tages konsekvent over tid og ikke som ad hoc-tiltag over kortere perioder. For at sikre et rigt og stabilt mikrobielt økosystem bør du passe på dine mikrober hver dag året rundt. Hvis du oplever langvarige og hårdnakkede maveproblemer, bør du søge læge for at udelukke alvorlig sygdom.
EderaGard® og EcoGard® er kosttilskud – ikke lægemidler – og er beregnet til at være en del af en varieret kost og en sund livsstil. Kosttilskud bør ikke bruges til at behandle eller helbrede sygdomme. Hvis du har en sygdom, bør du konsultere din læge.
Hvis du tager receptpligtig medicin, bør du informere din læge om brugen af kosttilskud.
Hvis du er gravid, bør du informere din læge om brugen af kosttilskud.
EderaGard® og EcoGard® indeholder ingen allergener. De aktive ingredienser (fibre) i produkterne passerer ufordøjet gennem fordøjelseskanalen og optages ikke af kroppen.
Du kan finde vores vilkår og betingelser for køb her. Det er altid en god idé at tjekke betingelserne, når du handler på nettet.
Hos os kan du købe så mange kosttilskud, som du vil, så ofte du vil, og når du har brug for dem. Du behøver ikke at abonnere, hvis du ikke vil. Det vælger du selv, når du afgiver din bestilling. Kryds af, om du vil købe produktet én gang, eller om du vil abonnere.
Når du bestiller, krydser du af, om du vil købe tilskuddet én gang, eller om du vil tegne et abonnement. Abonnementet varer, indtil du giver os besked om, at du vil opsige det. Der er ingen bindingsperiode.
Hvis du abonnerer på EcoGard®, vil du modtage tilskuddet hver anden måned, da en pakke normalt rækker til to måneder.
Hvis du abonnerer på EderaGard®, kan du vælge mellem forsendelse hver tredje uge, hver fjerde uge (månedligt) eller hver femte uge.
Du kan altid sætte dit abonnement på pause, hvis du har brug for det, f.eks. hvis du har glemt at tage dine kosttilskud i et stykke tid, eller hvis de har hobet sig op af andre årsager. Det kan du selv gøre ved at logge ind på hjemmesiden.
Heldigvis bliver langt de fleste ordrer registreret og behandlet uden problemer. Der er dog tidspunkter, hvor kunder kæmper med selve betalingsprocessen, og det skyldes som regel, at noget er gået galt under udførelsesprocessen. Vores bedste råd er at vente et stykke tid og prøve igen og eventuelt prøve fra en anden enhed, f.eks. en pc i stedet for en mobiltelefon eller omvendt.
Hvis der ikke er tilstrækkelige midler på det betalingskort eller den Vipps, der blev brugt til at afgive ordren, vil ordren ikke gå igennem. Ordren vil stadig være registreret hos os, men den vil forblive med status “afventer betaling”. Hvis kunden sørger for, at der er dækning på betalingskortet/Vipps, skifter ordren automatisk status hos os, så vi kan behandle den. Hvis ordren forbliver med status “afventer betaling” i et par dage, kontakter vi kunden via e-mail, så vi sammen kan finde ud af, hvad der er sket.
Vi tilbyder nogle gange rabatkoder i forbindelse med podcasts, kampagner eller andre lejligheder. Rabatkoder har en begrænset varighed og kan som regel kun bruges én gang; det står der, hvor du finder rabatkoden. Hvis den rabatkode, du har modtaget, ikke virker, er det enten fordi den er udløbet, eller fordi den allerede er brugt.
Når du vil bruge din rabatkode i forbindelse med en ordre, er det vigtigt, at du undgår at gå frem og tilbage i browseren under ordren, og at du ikke forlader hjemmesiden (“går tilbage”), før du har bekræftet, at ordren er gennemført. (Hvis du går for meget frem og tilbage under ordren, kan det simpelthen ske, at handelssystemet registrerer rabatkoden som brugt, uden at handlen er gennemført, og det ønsker vi ikke skal ske).
Vi bruger Posten, og alle vores forsendelser sendes som almindelig “post”, dvs. som almindelig brevpost uden sporing. Så kommer pakken direkte i din postkasse, og du behøver ikke at gå på posthuset eller Postens udleveringssted. Da pakken sendes som brevpost, får den ikke et sporingsnummer (der kan gøres undtagelser for større/dyre forsendelser).
Nogle gange får vi varer retur. Det skyldes enten, at kunden er flyttet til en ny adresse og ikke har givet os besked, eller at postbuddet ikke kan finde postkassen på grund af dårlig eller manglende mærkning. Når det sker, kontakter vi kunden via e-mail for at få bekræftet den korrekte leveringsadresse.
Alle ordrer behandles og afsendes fra vores lager i Bergen. Forsendelserne sendes som almindelig “post” (almindelig brevpost uden sporingsnummer), som ifølge Postens målsætning skal være fremme på kun to arbejdsdage i hele landet. Af erfaring ved vi, at postprocessen ofte tager lidt længere tid end dette, og at den er afhængig af Postens rutiner, herunder postomdeling, hvor du bor. Hvis det tager uforholdsmæssigt lang tid, og du endnu ikke har modtaget din ordre, bedes du kontakte os via kontaktformularen. Husk at oplyse ordrenummeret i din henvendelse.
Du kan indtaste din midlertidige adresse i feltet BEMÆRK, når du bestiller, så sender vi de enkelte ordrer dertil. Glem ikke at slette noten før din næste bestilling! Du kan også kontakte os via e-mail mail@ederagenhelse.noså hjælper vi dig. Hvis du er abonnent hos os, anbefaler vi, at du ikke ændrer den adresse, du står opført med, simpelthen fordi det er så let at glemme, at den skal ændres tilbage bagefter, og så havner kosttilskuddene det forkerte sted. for alternative/midlertidige adresser. Vi vil gerne være på den sikre side, når vi rejser, så vi sørger altid for at pakke nok kosttilskud i vores bagage.
Alle ordrer sendes fra vores lager i standard postkasser med plads til op til to kosttilskudspakker pr. kasse. Hvis du har bestilt mere end to kosttilskud, bliver de delt op i flere postkasser med to kosttilskudspakker i hver. Det er ikke ualmindeligt, at disse postkasser ankommer til din postkasse på forskellige dage, selv om de er sendt på samme tid fra os.
Når du handler på nettet, har du automatisk 14 dages fortrydelsesret, og vi er forpligtet af myndighederne til at oplyse dig om dette i form af en “Fortrydelsesformular”. Formuleringen af fortrydelsesformularen er bestemt af myndighederne og indeholder ordet “aftale”. Det bliver nogle gange misforstået af kunder, som kontakter os, fordi de er bekymrede for, at de uforvarende har indgået en abonnementsaftale. Vi kan berolige dig med, at fortrydelsesformularen gælder for den ordre, der er afgivet. Hvis du har lavet en enkelt ordre og ikke bestilt et abonnement, gælder fortrydelsesformularen kun for denne ene ordre.
Fra tid til anden gennemfører vi markedsundersøgelser, hvor vi inviterer et begrænset antal personer til at deltage i vores Experience and Expertise Panel. Disse markedsundersøgelser gennemføres normalt i det sene efterår/vinter og annonceres her på vores hjemmeside og på de sociale medier i god tid, så de, der ønsker at deltage, kan melde deres interesse.
EderaGard® og EcoGard® er kosttilskud. Kosttilskud indeholder almindelige ingredienser og mikronæringsstoffer, som er sikre at bruge og reguleret som fødevarer/næringsstoffer. Det er derfor ikke nødvendigt at gennemføre kliniske forsøg med kosttilskud på samme måde som med industrielt fremstillede lægemidler med nye/ukendte farmakologiske virkninger. EderaGard® og EcoGard® opfylder alle krav til kosttilskud, og vi udfører ikke undersøgelser eller test på mennesker.
Beta-1,3/1,6-glukanerne i EcoGard® har været brugt som immunforstærkere verden over i mere end 30 år. Betaglukan er blevet karakteriseret i detaljer og har været genstand for adskillige videnskabelige undersøgelser, som kan findes i internationale tidsskriftdatabaser. Betaglukan er godkendt i henhold til EU’s NovelFood-regler og er GRAS (generally recognized as safe) i USA.
EderaGard® indeholder en kombination af sort jord (humussyre) og beta-1,3/1,6-glucan, to fibre, der findes naturligt i gammel skovjord. Kombinationen af disse to fibre har vist sig at regulere økosystemet af tarmbakterier positivt, som beskrevet i det udstedte patent, der er tilgængeligt på det norske Patent- og Varemærkestyrelsens hjemmeside.
