Dessa allmänna villkor gäller för avtal om leverans av produkter från EderaGen Helse AS till norska konsumenter. Avtalet nedan har upprättats med utgångspunkt från norska Konsumentverkets “Standardvillkor för konsumentköp av varor över Internet”.
Säljaren är:
Litleåsvegen 13 N-5132 Nyborg
E-post: mail@ederagenhelse.no
Internet: www.ederagenhelse.no
Organisationsnummer: 925 920 746 MOMS
och nedan benämns “säljaren/säljarna” eller “vi”.
Köpare är den konsument som anges som köpare i ordern och benämns nedan “köparen/köparna” eller “du”).
Avtalet är bindande för båda parter när köparen har skickat sin beställning till säljaren.
Avtalet är dock inte bindande om det har förekommit ett skrivfel i säljarens erbjudande i beställningslösningen i webbutiken eller i köparens beställning och den andra parten insåg eller borde ha insett att det förelåg ett sådant fel.
Enligt förmynderskapslagen betraktas personer under 15 år som omyndiga. Om du är under 15 år måste avtalet godkännas av din vårdnadshavare. Bindande köpeavtal kan endast ingås med personer som fyllt 15 år. Kreditköp kan endast göras med personer som fyllt 18 år.
Säljaren kan kräva betalning för varan från den tidpunkt då den skickas från säljaren till köparen.
Köp sker med kreditkort, betalkort eller Vipps. Säljaren kan reservera köpesumman på kortet vid beställningen. Kortet debiteras samma dag som varan expedieras. Vid betalning med Vipps ska köparen följa instruktioner från Vipps-appen.
Säljaren kommer endast undantagsvis att använda faktura, och då endast efter särskild överenskommelse med köparen, vid betalning av större varupartier. I sådana fall kommer en faktura att utfärdas till köparen när varorna avsänds.
Betalningstiden framgår av fakturan och är minst 14 dagar från mottagandet. Köpare under 18 år kan inte betala mot efterfaktura.
Leverans anses ha skett när köparen eller dennes ombud har tagit varan i sin besittning. Om leveranstidpunkt inte anges i beställningslösningen ska säljaren leverera varan till köparen utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter beställningen från kunden. Varan ska levereras till köparen om inte annat avtalats mellan parterna.
Köparen får häva köpet av varan i enlighet med ångerrättslagen. Köparen måste då meddela säljaren om utnyttjandet av ångerrätten inom 14 dagar från det att tidsfristen börjar löpa. Tidsfristen omfattar alla kalenderdagar. Om tidsfristen löper ut på en lördag, helgdag eller bankdag förlängs tidsfristen till närmaste arbetsdag.
Avbeställningstiden anses ha iakttagits om meddelandet avsänts före utgången av denna tid. Köparen har bevisbördan för att ångerrätten har utnyttjats och meddelandet ska därför ske skriftligen (ångerblankett, e-post eller brev).
Ångerfristen börjar löpa:
Ångerfristen förlängs till 12 månader efter utgången av den ursprungliga fristen om säljaren inte innan avtalet ingås informerar konsumenten om att det finns en ångerrätt och ett standardiserat ångerformulär. Detsamma gäller om säljaren underlåter att lämna information om villkor, tidsfrister och förfarande för utövande av ångerrätten.
Om näringsidkaren lämnar informationen under dessa 12 månader löper ångerfristen ändå ut 14 dagar efter den dag då köparen tog emot informationen.
Om ångerrätten utnyttjas ska varan återsändas till säljaren i samma skick som köparen tog emot den, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att meddelande om utnyttjande av ångerrätten lämnats. Köparen står för de direkta kostnaderna för återsändandet av varan, om inte annat avtalats eller säljaren underlåtit att ange att köparen ska stå för returkostnaderna. Säljaren kan inte ta ut en avgift för köparens utnyttjande av ångerrätten.
Säljaren är skyldig att återbetala köpeskillingen till köparen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter det att säljaren underrättats om köparens beslut att utnyttja ångerrätten. Säljaren har rätt att hålla inne betalningen till dess att han har mottagit varan från köparen eller till dess att köparen har uppvisat dokumentation om att varan har returnerats.
Om säljaren inte levererar varan eller levererar den för sent enligt parternas avtal och detta inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida, får köparen enligt reglerna i 5 kap konsumentköplagen under omständigheterna hålla inne köpeskillingen, kräva fullgörelse, häva avtalet och/eller kräva ersättning av säljaren.
Vid krav på avhjälpande ska kravet framställas till säljaren inom skälig tid och meddelandet ska av bevisskäl vara skriftligt (t.ex. e-post).
Köparen får vidmakthålla köpet och kräva fullgörelse av säljaren. Köparen får dock inte kräva fullgörelse om det finns ett hinder som säljaren inte kan undanröja eller om fullgörelse skulle medföra så stor olägenhet eller kostnad för säljaren att det står i väsentligt missförhållande till köparens intresse av att säljaren fullgör. Skulle svårigheterna försvinna inom rimlig tid, får köparen ändå kräva fullgörelse.
Köparen förlorar sin rätt att kräva fullgörelse om han eller hon väntar oskäligt länge med att framställa kravet.
Om säljaren inte levererar varan vid leveranstillfället ska köparen uppmana säljaren att leverera inom en skälig tilläggsfrist för fullgörandet. Om säljaren inte levererar varan inom tilläggsfristen får köparen häva köpet.
Köparen får dock häva köpet omedelbart om säljaren vägrar att leverera varan. Detsamma gäller om leverans vid avtalad tidpunkt var avgörande för avtalets ingående eller om köparen har informerat säljaren om att leveranstidpunkten är avgörande. Om varan levereras efter den extra tidsfrist som konsumenten har angett eller efter den leveranstidpunkt som var avgörande för avtalets ingående, ska krav på hävning framställas inom skälig tid efter det att köparen fick kännedom om leveransen.
Köparen har rätt till ersättning för skada som han lider till följd av dröjsmålet. Detta gäller dock inte om Säljaren visar att förseningen beror på ett hinder utanför Säljarens kontroll som denne inte skäligen kunde ha räknat med vid avtalstillfället, undvikit eller övervunnit följderna av.
Om det föreligger ett fel i varan måste Köparen inom skälig tid efter det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts meddela Säljaren att Köparen kommer att åberopa felet. Köparen har alltid reklamerat i rätt tid om det sker inom 2 månader från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Reklamation kan göras senast två år efter det att köparen tog varan i sin besittning. Om varan eller delar av den är avsedd att hålla betydligt längre än två år är reklamationsfristen fem år.
Om varan har ett fel och detta inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida, får köparen enligt reglerna i 6 kap. konsumentköplagen hålla inne köpeskillingen, välja mellan avhjälpande och omleverans, kräva prisavdrag, kräva hävning av avtalet och/eller kräva skadestånd av säljaren.
Reklamationer till säljaren ska göras skriftligen.
Köparen får välja mellan att kräva avhjälpande av felet eller leverans av likvärdig vara. Säljaren får dock motsätta sig köparens krav om kravets uppfyllande är omöjligt eller medför oskäliga kostnader för säljaren. Avhjälpande eller omleverans ska ske inom skälig tid. Säljaren har i princip inte rätt att göra mer än två försök att avhjälpa samma fel.
Köparen kan kräva ett skäligt prisavdrag om varan inte avhjälps eller omlevereras. Detta innebär att förhållandet mellan det nedsatta och det avtalade priset ska motsvara förhållandet mellan värdet av varan i felaktigt och avtalsenligt skick. Om det finns särskilda skäl för det får prisavdraget istället sättas lika med felets betydelse för köparen.
Om varan inte har avhjälpts eller bytts ut får köparen även häva köpet om felet inte är obetydligt.
Om köparen inte betalar eller fullgör sina övriga skyldigheter enligt avtalet eller lag och detta inte beror på säljaren eller omständigheter på säljarens sida, får säljaren enligt reglerna i 9 kap. konsumentköplagen hålla kvar varan, kräva att avtalet fullgörs, kräva hävning av avtalet och kräva ersättning av köparen. Säljaren får också, beroende på omständigheterna, kräva dröjsmålsränta, inkassoavgift och skälig avgift för ej uthämtat gods.
Säljaren kan vidhålla köpet och kräva att köparen betalar köpeskillingen. Om varan inte levereras förlorar säljaren sin rätt om han väntar orimligt länge med att framställa kravet.
Säljaren har rätt att häva avtalet vid väsentlig betalningsförsummelse eller annat väsentligt avtalsbrott från köparens sida. Säljaren får dock inte häva om hela köpeskillingen har betalats. Om Säljaren sätter ut en skälig ytterligare tidsfrist för fullgörandet och Köparen inte betalar inom denna tidsfrist, får Säljaren häva köpet.
Om köparen inte betalar köpeskillingen i enlighet med avtalet, kan säljaren kräva ränta på köpeskillingen enligt lagen om dröjsmålsränta. Vid utebliven betalning får fordran, efter föregående underrättelse, överlämnas till inkasso. Köparen kan då bli ersättningsskyldig för avgifter enligt inkassolagen.
Om köparen underlåter att hämta obetalda varor får säljaren ta ut en avgift av köparen. Avgiften får inte överstiga säljarens faktiska kostnader för att leverera varan till köparen. En sådan avgift får inte tas ut av köpare under 18 år.
En garanti som säljaren lämnar ger köparen rättigheter utöver de rättigheter som köparen redan har enligt tvingande lagstiftning. En garanti innebär således inte någon inskränkning i köparens rätt till reklamation och anspråk vid försening eller fel enligt punkterna 9-10 ovan.
Personuppgiftsansvarig för insamlade personuppgifter är Säljaren. Om inte köparen samtycker till annat får säljaren, i enlighet med personuppgiftslagen, endast samla in och lagra de personuppgifter som är nödvändiga för att säljaren ska kunna fullgöra sina åtaganden enligt avtalet. Köparens personuppgifter kommer endast att lämnas ut till andra om det är nödvändigt för att säljaren ska kunna fullgöra avtalet med köparen, eller i lagstadgade fall.
Reklamationer bör riktas till säljaren inom skälig tid, se punkterna 9-10 ovan. Parterna ska sträva efter att lösa eventuella tvister i godo. Om detta inte lyckas kan köparen vända sig till den norska konsumentmyndigheten för medling. Den norska konsumentmyndigheten kan kontaktas på 23 400 600.
Vid en eventuell tvist kommer vi normalt att följa Konsumentverkets råd och beslut. Ett klagomål kan också lämnas in via EU:s onlineplattform för tvistlösning: Klagomålet lämnas in här: http://ec.europa.eu/odr.
Senast uppdaterad 23.06.2021
