Spørsmål og svar

Om kosttilskuddene

EderaGard® er et kosttilskudd for tarmen. EderaGard® inneholder huminsyre og beta-1,3/1,6-glukan, som i kombinasjon har vist seg å regulere økosystemet av tarmbakterier på en positiv måte.

EcoGard® er et kosttilsskudd for immunforsvaret. EcoGard® inneholder rent beta-1,3/1,6-glukan fra bakegjær (Saccharomyces cerevisiae), et naturlig polysakkarid som skjerper cellene i det medfødte immunforsvaret.

Ja, du kan fint ta begge kosttilskuddene samtidig uten å være redd for å overskride toleransegrenser for noen av ingrediensene.

Kosttilskuddet EderaGard® inneholder huminsyre og beta-1,3/1,6-glukan, som i kombinasjon har vist seg å regulere økosystemet av tarmbakterier på en positiv måte.

Du er ikke nødt til å ta kosttilskuddene våre sammen med mat, men vi anbefaler likevel å ha som rutine å ta dem i forbindelse med måltid. Da er du sikret at du husker å ta dem, og de får også vært med på reisen gjennom fordøyelseskanalen sammen med annen mat og når fordøyelsessystemet er i full vigør. 

Det er ingen av innholdsstoffene i kosttilskuddene våre som ikke kan gis til barn under 12 år, men vi anbefaler likevel og som generell regel å ikke gi kosttilskudd til barn. Barn kan dessuten lettere sette kapsler og tabletter i halsen, så hvis du velger å gi barnet ditt EcoGard® for eksempel, anbefaler vi at du åpner kapselen på midten, og blander pulveret inn i eksempelvis yoghurt eller grøt.

EderaGard®-tablettene er små og runde, så de aller fleste klarer fint å svelge disse. Tablettene er også overflatebehandlet slik at de glir lettere ned, og overflatebehandlingen beskytter samtidig mot den intense svarte fargen inni tablettene. Det kan være lettere å ta kosttilskuddene sine i forbindelse med måltid, siden svelgerefleksen stimuleres på naturlig måte når man spiser vanlig mat. Hvis du ikke klarer å svelge tablettene på vanlig måte, så går det an å knuse dem i en morter og blande dem inn for eksempel grøt eller leverpostei. Den svarte fargen er veldig sterk og smitter lett, så vær nøye så du ikke sverter klær eller annet. Du kan tygge tablettene hvis du vil, men da blir du skikkelig svart i munnen!

EcoGard®-kapslene kan enkelt åpnes på midten, og du kan fint helle pulverinnholdet ut og blande det inn i for eksempel yoghurt, grøt eller syltetøy.

Vi anbefaler å starte med 4 tabletter per døgn og så øke til 6 tabletter per døgn etter en tid, hvis man føler man trenger det. Vi anbefaler ikke å ta færre enn 4 tabletter per døgn. Tablettene kan tas samlet eller fordeles gjennom døgnet, du kan gjøre det som passer best for deg. Vi anbefaler å ha som rutine å ta kosttilskuddene i forbindelse med måltider, så man ikke glemmer å ta dem.

Tarmmikrobiomet («tarmfloraen») varierer veldig fra person til person, både i antall og variasjon av ulike mikrobearter. Hvordan akkurat ditt tarmmikrobiom ser ut, er det få som som kan si, men hovedregelen for en god tarmhelse er at jo flere mikrober og jo større artsmangfold det er av mikrober i tarmen, jo bedre er det. Det beste er om man passer på mikrobene sine hver dag hele året, med jevn tilførsel av variert mat som er gunstig for mikrobeøkosystemet, og utvalgte kosttilskudd.

Tarmmikrobiomet («tarmfloraen») er et komplekst økosystem av et rikt mangfold av mikrober, som varierer veldig fra person til person. Det kan derfor variere hvor lang tid det tar før man merker endring etter å ha justert kosten. Hos noen går det raskt, hos andre kan det ta tid, men som hovedregel bør man gi det et én måned. Nøyaktig hvordan endringen merkes, kan også variere. Noen melder om at det rumler litt i magen den første tiden, og at magen føles mindre hard. Kosttilskudd fungerer best når de tas fast over tid, og ikke som ad hoc-tiltak over kortere tidsrom. For å sikre et rikt og stabilt  mikrobeøkosystem, bør man passe på mikrobene sine hver dag hele året. Opplever du langvarige og gjenstridige mageplager, bør du gå til legen for å utelukke alvorlig sykdom.

EderaGard® og EcoGard® er kosttilskudd – ikke legemidler – og er ment å inngå som en del av et variert kosthold og en sunn livsstil. Kosttilskudd skal ikke brukes til å behandle eller kurere sykdom. Har du en sykdom, bør du rådføre deg med legen din.

Hvis du bruker reseptbelagte legemidler bør du informere legen din om bruk av kosttilskudd.

Hvis du er gravid, bør du informere legen din om bruk av kosttilskudd.

EderaGard® og EcoGard® inneholder ingen allergener. De aktive ingrediensene (fiberstoffene) i produktene passerer ufordøyd gjennom fordøyelesekanalen og tas ikke opp av kroppen.

Om bestilling og forsendelse

Kjøpsbetingelsene våre finner du her. Det er alltid lurt å sjekke kjøpsbetingelsene når man handler i nettbutikker.

Hos oss kan du kjøpe hvor mange kosttilskudd du vil, så ofte du selv ønsker og når du har behov for det. Du behøver ikke å abonnere om du ikke ønsker det. Dette velger du selv når du legger inn bestillingen din. Da krysser du av for om du vil kjøpe produktet én gang eller om du vil abonnere.

Når du bestiller, krysser du av for om du vil kjøpe kosttilskuddet én gang eller om du vil abonnere. Abonnementet varer til du selv gir oss beskjed om at du vil si det opp. Det er ingen bindingstid.

Hvis du abonnerer på EcoGard®, får du kosttilskuddet tilsendt hver andre måned, siden én pakke normalt varer i to måneder.

Hvis du abonnerer på EderaGard®, kan du velge mellom forsendelse hver tredje uke, hver fjerde uke (månedlig) eller hver femte uke.

Du kan alltids pause abonnementet, hvis du har behov for det, for eksempel hvis du har glemt å ta kosttilskuddet en periode eller det av andre grunner har hopet seg opp litt. Dette gjør du selv, ved å logge inn på nettsiden.

De aller fleste ordrer registreres og ekspederes heldigvis problemfritt. Det hender likevel at kunder strever med selve betalingen, og da skyldes det som oftest at noe har blitt feil i forbindelse med utfyllingen. Vårt beste råd er å vente litt og prøve på nytt, og eventuelt forsøke fra en annet enhet, feks PC i stedet for mobil, eller omvendt.

Hvis det ikke er dekning på betalingskortet eller Vipps-en som benyttes ved bestilling, går ikke ordren igjennom. Ordren blir likevel registrert hos oss, men den blir stående med status «avventer betaling». Dersom kunden sørger for dekning på betalingskortet/Vipps, vil ordren automatisk endre status hos oss, slik at vi kan ekspedere den. Hvis ordren blir stående med status «avventer betaling» i noen dager, vil vi kontakte kunden per epost så vi sammen kan finne ut hva som har skjedd.

Det hender vi tilbyr rabattkoder i forbindelse med podcaster, kampanjer eller ved andre anledninger. Rabattkoder har begrenset varighet og kan som regel brukes bare én gang; dette opplyses det om der man finner rabattkoden. Hvis rabattkoden du har fått, ikke virker, er det enten fordi den er gått ut på dato eller fordi den allerede er benyttet.

Når du vil benytte rabattkoden din i forbindelse med en bestilling, er det viktig at du unngår å gå frem-og-tilbake i nettleseren under bestillingen, og at du passer på å ikke forlate nettsiden («gå tilbake») før du har fått bekreftet at bestillingen er gått gjennom. (Dersom man går for mye fram-og-tilbake under bestilling kan det rett og slett skje at handelssystemet registrerer rabattkoden som brukt, uten at handelen er gjennomført, og det vil vi jo ikke at skal skje.)

Vi bruker Posten, og alle forsendelsene våre går som ordinær «post», det vil si som vanlig brevpost uten sporing. Pakken kommer da rett til postkassen din, og du behøver ikke dra til postkontoret eller Postens hentested. Siden pakken sendes som brevpost, får den ikke sporingnummer. (Unntak kan gjøres ved større/kostbare forsendelser.) Heldigvis er det veldig sjelden at forsendelser med Posten kommer bort.

Noen ganger får vi forsendelser i retur. Dette skyldes enten at kunden har flyttet til ny adresse og ikke gitt oss beskjed, eller at postbudet ikke finner postkassen på grunn av dårlig eller manglende merking. De gangene dette skjer, tar vi kontakt med kunden på epost, så vi får en bekreftelse på korrekt leveringsadresse.

Alle ordrer ekspederes og sendes fra lageret vårt i Bergen. Forsendelsene går som ordinær «post» (vanlig brevpost uten sporingsnummer), som ifølge Postens målsetting skal nå frem på bare to virkedager over hele landet. Erfaringsmessig vet vi at postgangen ofte til tar litt lenger tid enn dette, og at den er avhengig av Postens rutiner inkludert postombæringen der du bor. Om det skulle ta uforholdsmessig lang tid og du ennå ikke har mottatt bestillingen din, så ta kontakt med oss via kontaktskjemaet. Husk å oppgi ordrenummer i henvendelsen din. 

Du kan skrive inn den midlertidige adressen din i feltet for NOTAT når du bestiller, så sender vi enkeltbestillinger dit. Ikke glem å slette notatet før neste bestilling! Du kan også kontakte oss på epost mail@ederagenhelse.no, så hjelper vi deg. Hvis du er abonnent hos oss, så anbefaler vi at du ikke endrer adressen du står opp oppført med, rett og slett fordi det er så lett å glemme at den må endres tilbake etterpå, og da havner kosttilskuddene på feil sted. for alternative/midlertidige adresser. Selv liker vi å være på den sikre siden når vi skal på reise og passer derfor på å alltid pakke med oss tilstrekkelig med kosttilskudd i bagasjen.

Alle ordrer sendes fra lageret vårt i standard postesker som rommer inntil to kosttilskuddpakker per eske. Hvis du har bestilt mer enn to kosttilskudd, blir disse fordelt på flere postesker med to kosttilskuddpakker i hver. Det er ikke uvanlig at disse posteskene kommer til postkassen din på forskjellige dager selv om de sendes samtidig fra oss.

Når du handler på nett, har du automatisk 14 dagers angrerett, og vi er pålagt av myndighetene å informere deg om dette i form av et «Angreskjema». Ordlyden i angreskjemaet er bestemt av myndighetene og inneholder ordet «avtale». Dette hender det at kunder mistolker, og de tar av og til kontakt med oss fordi de er urolige for at de uforvarende har inngått avtale om et abonnement. Vi kan berolige med at angreskjemaet gjelder for bestillingen som er gjort. Har du foretatt en enkeltbestilling og ikke bestilt et abonnement, så er det også bare denne enkeltbestillingen angreskjemaet gjelder for.

Annet

Fra tid til annen gjør vi markedsundersøkelser hvor vi inviterer et begrenset antall personer til vårt Erfarings- og kompetansepanel. Disse markedsundersøkelsene gjennomføres som oftest på seinhøsten/vinteren og blir annonsert her på nettsiden vår og i sosiale medier i god tid, slik at de som ønsker å være med, kan melde sin interesse.

EderaGard® og EcoGard® er kosttilskudd. Kosttilskudd inneholder vanlige ingredienser og mikronæringsstoffer som er trygge i bruk og regulert som mat/næringsmiddel. Det er derfor ikke nødvendig å utføre kliniske studier på kosttilskudd på samme måte som man må for industrifremstilte legemidler med ny/ukjent farmakologisk virkning. EderaGard® og EcoGard® tilfredsstiller alle krav til kosttilskudd, og vi utfører ikke studier eller testing på mennesker.

Beta-1,3/1,6-glukanene i EcoGard® har vært i bruk som immunstyrkende middel verden over mer enn 30 år. Betaglukanet er karakterisert i detalj og har vært gjenstand for utallige vitenskapelige studier, som er å finne i internasjonale tidsskriftdatabaser. Betaglukanet er godkjent under EUs NovelFood-regelverk og er GRAS (generally recognized as safe) i USA.

EderaGard® inneholder en kombinasjon av svart jordstoff (huminsyre) og beta-1,3/1,6-glukan, to fiberstoffer som finnes naturlig i gammel skogsjord. Kombinasjonen av disse to fiberstoffene har vist seg å regulere økosystemet av tarmbakterier på en positiv måte, som beskrevet i patentet som er innvilget og tilgjengelig på Patentstyret sine nettsider.